Domande Frequenti
Benvenuti alla sezione FAQ dello scanner ricaricabile palmare portatile DocuPen di Planon.
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Uffici nel Nord America:
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Questa sezione di Domande Frequenti si occupa principalmente di domande collegate al più nuovo scanner portatile palmare di Planon il DocuPen.
Domande Generali
Fino a quante scansioni può memorizzare il DocuPen?
Il DocuPen arriva con software gratuito?
Quanto pesa?
Qual è la risoluzione della scansione di DocuPen?
A che velocità il DocuPen può scansionare una pagina?
Come si collega il DocuPen con il mio computer?
Il cavo USB è compatibile con USB 2.0?
Cos'è raccomandato per ottenere una buona scansione?
Faccio molto lavoro sul campo ed ho bisogno del DocuPen; il DocuPen arriva con un astuccio di protezione?
Devo portare con me il mio laptop quando uso il DocuPen?
Quando trasferisco dati dal DocuPen al PC, quanto ci mette lo scaricamento?
Ho Windows XP e quando provo a installare PaperPort, ricevo un messaggio di errore che dice che il software non è stato testato con windows. Cosa devo fare?
Quali possono essere la lunghezza e larghezza massima di una scansione?
Domande relative alla Memoria
Quanta memoria ha il DocuPen?
Fino a quante pagine può memorizzare il DocuPen?
Che tipo di memoria è usata nel DocuPen?
Quando il DocuPen viene spento, per quanto tempo rimangono i dati?
Si possono togliere parti dai dati memorizzati nella Penna?
Quando cancello il banco di memoria come accade che le ultimi immagini scansionate appaiono ancora sulla Finestra di Controllo dello Penscanner Twain come miniature? Questo succede anche quando chiudo i programmi, e spengo il computer.
Domande relative alla Batteria
Che tipo di batterie usa il DocuPen?
Quanto durano le batterie?
Se si tolgono le batterie i dati vengono cancellati?
Faccio fatica a togliere la Copertura della Batteria, come posso toglierla senza romperla?
Domande relative all'Azionamento del DocuPen
Non riesco a fare in modo che il DocuPen venga riconosciuto dal software PaperPort durante lo scaricamento
Se faccio tremare o agito il mio DocuPen mentre scansiona, cosa succede?
Come posso sapere se una scansione è stata fatta bene dal DocuPen?
Quando provo a scansionare una pagina con il DocuPen, perchè le luci si spengono a metà?
DocuPen Domande relative al Software ScanSoft PaperPort
Cos'è PaperPort?
Uso PaperPort 9.0; il Docupen funzionerà con la versione 9?
Posso inviare via e-mail documenti scansionati immediatamente da PaperPort?
Posso convertire i miei documenti scansionati per elaborarli con Word?
Il DocuPen è compatibile con OmniPage?
Posso usare la funzione OCR per convertire una lingua diversa dall'Inglese in testo modificabile?
Posso girare o ruotare le mie immagini scansionate?
Se scansiono intendendo usare la capacità OCR, perchè le lettere non vengono riconosciute, o ci sono strane immagini alterate invece del testo?
Politica di Garanzia e Restituzione
Qual è la Garanzia sul DocuPen?
Qual è la Politica di Restituzione?
Come e dove mando il DocuPen dopo che è stato emesso un RMA?
Altre Domande
Posso stampare direttamente dallo Scanner?
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Domande Generali
Fino a quante scansioni può memorizzare il DocuPen?
Lo scanner palmare DocuPen può memorizzare fino a 100 pagine.
Il DocuPen arriva con software gratuito?
Sì! Il software gratuito ScanSoft PaperPort è incluso nel pacchetto dello scanner portatile DocuPen.
Quanto pesa?
Lo scanner palmare DocuPen pesa 1,75 once.
Qual è la risoluzione della scansione di DocuPen?
Lo scanner palmare DocuPen è in grado di scansionare con modalità di risoluzione di 100 dpi e di 200 dpi.
A che velocità il DocuPen può scansionare una pagina?
Lo scanner palmare DocuPen può scansionare documenti di dimensioni di 8 ½ x 11" in 4 secondi a una risoluzione di 200 dpi e in circa 8 secondi a una risoluzione di 400 dpi.
Come si collega il DocuPen con il mio computer?
Le versioni più vecchie dello scanner palmare DocuPen avevano sia cavi USB che Seriali. Tutte le versioni successive avranno solo cavi USB.
Il cavo USB è compatibile con USB 2.0?
Sì, i cavi USB dello scanner palmare DocuPen sono tutti compatibili con il successivo USB 2.0.
Cos'è raccomandato per ottenere una buona scansione?
Collocate i documenti su una superficie pulita, piana, dura per la scansione. Assicuratevi che i rulli siano rivolti verso di voi e che le scansioni siano verso il basso, dalla parte più alta di un documento e verso il basso nella vostra direzione. Esercitate una leggera pressione sui rulli per assicurare un tracking corretto.
Faccio molto lavoro sul campo ed ho bisogno del DocuPen; il DocuPen arriva con un astuccio di protezione?
Sì, lo scanner portatile DocuPen arriva con un astuccio di cuoio di protezione per proteggerlo sul campo.
Devo portare con me il mio laptop quando uso il DocuPen?
No, lo scanner portatile DocuPen funziona con batterie e quindi non richiede un laptop, cosa che lo rende lo scanner portatile ideale.
Quando trasferisco dati dal DocuPen al PC, quanto ci mette lo scaricamento?
Il ritmo di trasferimento dipende dal numero di pagine, tipicamente occorrono circa 3-5 secondi per pagina con il cavo USB 2.0.
Ho Windows XP e quando provo a installare PaperPort, ricevo un messaggio di errore che dice che il software non è stato testato con windows. Cosa devo fare?
Il software che arriva con lo scanner palmare DocuPen è Paperport di ScanSoft, che è perfettamente sicuro. Solo nelle versioni successive di Windows XP appare questo messaggio, poichè il software summenzionato è stato sviluppato prima che queste versioni di Windows XP fossere rilasciate. PaperPort funzionerà bene con tutte le altre edizioni di Windows. Potete semplicemente saltare il messaggio per continuare il processo di installazione.
Quali sono la lunghezza e larghezza massima di una scansione?
Lo scanner palmare DocuPen può scansionare libri / documenti lunghi fino a 36" in una scansione, ma la larghezza massima può essere solo di circa 8".
PaperPort vi consente di fondere immagini per rispondere alle necessità basilari di mettere insieme un documento più grande. Ci sono altri software di terzi disponibili per eseguire una fusione e riunione migliori. Un suggerimento potrebbe essere Adobe Photoshop.
Domande relative alla Memoria
Quanta memoria ha il DocuPen?
Lo scanner palmare DocuPen consiste di una memoria flash di 2 MB.
Fino a quante pagine può memorizzare il DocuPen?
La memoria flash di 2 MB nello scanner palmare DocuPen è in grado di memorizzare fino a 100 pagine di documenti delle dimensioni di 8.5 x 11 basati su un testo.
Che tipo di memoria è usata nel DocuPen?
La memoria flash è usata nello scanner palmare DocuPen.
Quando il DocuPen viene spento, per quanto tempo rimangono i dati?
Tutti i dati scansionati nel DocuPen restano nella memoria flash, finchè l'utente decide di scaricarli o cancellarli intenzionalmente dal software PaperPort incluso nello scanner palmare.
Si possono togliere parti dai dati memorizzati nel DocuPen?
No, porzioni specifiche dei dati scansionati non possono essere tolte in modo selettivo dallo scanner palmare DocuPen. Quando ripulite il banco della memoria dello scanner palmare, tutti i dati sono cancellati. Potete scegliere in modo selettivo alcuni dati scansionati che desiderate salvare quando li scaricate nella Finestra di Controllo dello Penscanner Twain prima di cancellare la memoria.
Quando cancello il banco di memoria come accade che le ultimi immagini scansionate appaiono ancora sulla Finestra di Controllo dello Penscanner Twain come miniature? Questo succede anche quando chiudo i programmi, e spengo il computer.
Le immagini default rimangono come miniature finchè una nuova scansione è scaricata dallo scanner palmare DocuPen; questo è il default di molti altri software di scanner e interfacce Twain. Sono in un file temporaneo. Questo vi consente anche un'ultima possibilità di salvare qualche immagine nel vostro computer se vi siete dimenticati di farlo, e avete già cancellato il banco della memoria dello scanner palmare DocuPen.
Domande relative alla Batteria
Che tipo di batterie usa il DocuPen?
Lo scanner palmare DocuPen usa batterie a pastiglia - batterie a pastiglia high drain Energizer #389
Quanto durano le batterie?
La fonte della batteria di DocuPen dura per scansioni di circa 200 pagine.
Se si tolgono le batterie i dati vengono cancellati?
No, lo scanner palmare DocuPen usa memoria flash, quindi tutti i dati scansionati restano in memoria finchè l'utente li toglie intenzionalmente dal software PaperPort.
Faccio fatica a togliere la Copertura della Batteria, come posso toglierla senza romperla?
Poichè le coperture dello scanner palmare DocuPen sono messe al loro posto in fabbrica, non dovrebbe essere necessario farle slittare, semplicemente tirare verso l'alto dall'estremità piccola. Una di un paio di tecniche che funzionano molto bene è di far scivolare la vostra unghia sotto l'estremità anteriore (estremità piccola) e farla scivolare lungo il bordo anteriore lungo finchè arrivate al piedino di montaggio. Questo normalmente apre la copertura, ma questa può aderire a causa di una stretta aderenza.
Un'altra tecnica è di fare leva gentilmente con la vostra unghia su entrambi i bordi lunghi alternativamente facendo dondolare la copertura verso l'alto.
Si prega di cliccare qui per vedere il nostro filmato didattico online relativo all'Inserimento di Batterie.
Domande relative all'Azionamento del DocuPen
Non riesco a fare in modo che il DocuPen venga riconosciuto dal software PaperPort durante lo scaricamento.
Si prega di rivedere la nostra lista di controllo veloce sotto riportata per provare a risolvere questa questione, ma se doveste avere ancora problemi nel riconoscimento del vostro scanner palmare DocuPen siete pregati di contattare la nostra linea di supporto tecnico al Numero Verde 1-877-DOCUPEN.
1) Controllate i collegamenti esistenti fra i cavi seriali o USB allo scanner palmare DocuPen, controllate che il connettore stereo sia inserito completamete nel DocuPen.
2) Controllate il collegamento del cavo anche dal lato del computer. Provate a scambiare le porte USB, poichè questo a volte può risolvere questioni relative al collegamento.
3) Controllate la versione dello scanner palmare DocuPen, poichè la versione USB del 2003 richiede il driver Prolific 2003, il cavo dovrebbe essere individuato dall'hardware wizard solo dopo essere stato inserito per la prima volta. Controllate anche nel Device Manager (Gestione Periferiche) i driver funzionali e caricati propriamente. Se non sono elencati sotto la categoria PORTE, è possibile che non siano stati installati. Procedete all'installazione dal CD fornito con lo scanner palmare DocuPen
4) Per la versione costruita nel 2004, il driver è il "CP 2101 USB & UART bridge controller". Sia il cavo che lo scanner devono essere collegati per venire riconosciuti dal vostro Sistema Operativo Windows.
5) Ci possono essere altre questioni relative solo a Windows che richiedono diversi pacchetti di servizio, aggiornamenti ecc. i quali possono influire sul riconoscimento del DocuPen.
Queste sono i punti di base da controllare per primi, ovviamente in Windows XP & Windows 2000 dovete essere registrati come "Amministratore, o Proprietario " ed è anche raccomandato di disattivare temporaneamente qualsiasi software anti-virus.
Nuovamente, se incontrate ancora difficoltà, siete pregati di contattare la linea di supporto tecnico al Numero Verde 1-877-DOCUPEN.
Se faccio tremare o agito il mio DocuPen mentre scansiona, cosa succede?
Lo scanner palmare DocuPen funziona basandosi sul concetto di WYSIWYG What You See Is What You Get - Quello che Vedete è Quello che Ricevete. Quindi la vostra scansione risulterà un po' distorta che fate tremare o agitate lo scanner palmare DocuPen durante la scansione.
Gli indicatori LED del DocuPen vi informeranno se sono stati fatti errori durante una scansione o meno. La cosa principale da controllare è la vostra velocità, se siete troppo veloci il LED ROSSO lampeggerà, rallentate. Si prega di notare anche l'inclinazione della posizione del DocuPen. Se inclinate il DocuPen durante una scansione, quest'ultima non riuscirà come desiderato.
Quando provo a scansionare una pagina con il DocuPen, perchè le luci si spengono a metà strada?
Quando questo succede, può essere collegato con il fatto che la fonte della batteria del DocuPen è bassa, quindi la sostituzione delle batterie a pastiglia risolverà questo problema.
DocuPen Domande relative al Software ScanSoft PaperPort
Cos'è PaperPort?
Il software PaperPort è un programma di gestione di file che si integra in modo efficiente con i programmi esistenti nei vostri computer per ottenere un facile accesso e trasferimento.
Uso PaperPort 9.0; il Docupen funzionerà con la versione 9.0?
Sì, anche se lo scanner portatile DocuPen arriva impacchettato gratis con PaperPort 8.0 SE, è compatibile anche con PaperPort versione 9.0.
Posso inviare via e-mail documenti scansionati immediatamente da PaperPort?
Sì! PaperPort si integra con il cliente di posta elettronica del vostro computer (Outlook Express, Microsoft Outlook, ecc.) quindi potete semplicemente selezionare il documento che volete inviare e poi cliccare sull'icona di e-mail nella parte inferiore del programma. Apparirà allora una finestra di composizione di una e-mail.
Posso convertire i miei documenti scansionati per elaborarli con Word?
Sì! PaperPort si integra con i programmi di elaborazione di Word del vostro computer (Microsoft Word, Notepad, Wordpad, ecc.) e con una capacità OCR (Riconoscimento Ottico dei Caratteri) incorporata. Consente di convertire un'immagine scansionata in testo modificabile. I dati originali devono essere un testo stampato, poichè informazione scritta a mano non può venire riconosciuta facilmente.
Il DocuPen è compatibile con OmniPage?
Sì, lo scanner palmare DocuPen è compatibile con OmniPage, poichè anche questo è un software prodotto da ScanSoft, esattamente come PaperPort.
Posso usare la funzione OCR per convertire una lingua diversa dall'Inglese in testo modificabile?
L'OCR riconosce l'alfabeto Inglese e tutte le lingue che usano l'alfabeto inglese non dovrebbero costituire un problema, a meno che usino caratteri e simboli che non esistono nell'alfabeto inglese. Potete prendere in considerazione di procurarvi software OCR di terzi per la lingua di vostra scelta per ottenere i risultati migliori, che saranno compatibili con lo scanner palmare DocuPen.
Se il vostro Sistema Operativo Windows nativo è in una di queste 10 lingue; Brasiliano, Inglese, Francese, Italiano, Tedesco. Spagnolo, Olandese, Danese, Norvegese & Svedese, PaperPort carica automaticamente la versione individuata dal Programma Windows nativo. Questo vi consente di modificare anche nelle lingue native.
In arrivo anche in Autunno 2004 Supporto OCR per linghe Asiatiche compreso il Cinese (Tradizionale & Semplificato), Giapponese, & Coreano.
Posso girare o ruotare le mie immagini scansionate?
Sì, PaperPort consente di girare e rotare immagini scansionate, insieme ad altre caratteristiche di modifica come inquadratura e aggiunta di annotazioni.
Se scansiono intendendo usare la capacità OCR, perchè le lettere non vengono riconosciute, o ci sono strane immagini alterate invece del testo?
Innanzitutto scansionate sempre in modalità di alta risoluzione per ottenere risultati ottimali, inoltre ricordatevi che se catturate sia immagini che testo in un primo stadio queste devono essere redatte separatamente. Potete tagliare, e/o incollare l'immagine o il testo. OCR non riconosce certi simboli, e messaggi scritti a mano. Essi possono essere tagliati e salvati come file immagine e aggiunti successivamente al vostro documento di testo. (Word).
Ricordatevi inoltre che anche font molto sottili o particolareggiate possono non venire riconosciute perfettamente. Quasi tutti i programmi OCR forniscono al massimo un'esattezza di conversione del 90%.
Politica di Garanzia e Restituzione
Qual è la Garanzia sul DocuPen?
Planon System Solutions Inc. fornisce una garanzia di 3 mesi sul DocuPen dalla data dell'acquisto contro qualsiasi difetto di fabbricazione. La responsabilità di Planon è limitata alla riparazione o sostituzione di qualsiasi prodotto considerato difettoso da Planon, a discrezione di Planon.
Procedure di Garanzia:
Si prega di seguire le istruzioni seguenti per assicurare che la vostra unità venga riparata o sostituita in conformità con la garanzia.
Ottenete un'Autorizzazione Preliminare:
Si prega di chiamare Planon System Solutions Inc. al numero 905 507 3926 per ottenere un numero di RMA (Autorizzazione alla Restituzione di Merce) prima di procedere con la vostra restituzione. Planon non accetta nessuna unità senza un Numero valido di RMA. Si prega di fornire a Planon l'informazione relativa alla vostra fattura insieme a numeri di serie del prodotto per restituzione ai sensi della garanzia.
Fornite la Prova d'Acquisto:
Per restituzioni ai sensi della garanzia, dovete avere la fattura o la ricevuta d'imballaggio originali per provare l'acquisto. Accettiamo solo restituzioni di oggetti ai sensi della garanzia nella scatola originale con tutti gli accessori, schede di garanzia, i manuali dei proprietari, ecc.
Metodo di Spedizione:
La responsabilità di Planon inizia solo dalla ricezione dell'unità nella nostra sede. Si prega di contattare Planon System Solutions Inc., al numero 905 507 3926 per sapere dove inviare la vostra unità per riparazione / sostituzione ai sensi della garanzia. È la responsabilità dei nostri clienti assicurarsi che l'unità arrivi a noi, si prega di ottenere un numero spedizione e un'assicurazione. I clienti sono responsabili per ogni costo di spedizione a e dalla sede specificata da Planon.
Qual è la Politica di Restituzione?
La politica di restituzione seguente si applica solo a acquisti eseguiti da www.planon.com o da Planon System Solutions Inc. (Se avete acquistato i nostri prodotti da un rivenditore locale o da un rivenditore su web, le restituzioni sono soggette alle loro istruzioni relative alla politica. Si prega di controllare con il vostro rivenditore locale o con il rivenditore su web per dettagli)
Avete diritto a una garanzia di rimborso durante 30 giorni dalla data di spedizione, se per qualsiasi ragione non vi piacesse il DocuPen. Se avete domande relative alla vostra restituzione contattateci liberamente a planon@planon.com o 905-507-3926.
Procedure per la Politica di Restituzione:
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Ottenete un'Autorizzazione Preliminare:
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Posto di Restituzione:
Tutte le restituzioni saranno trattate alla fonte dell'acquisto. Se ci dovesse essere una controversia alla fonte, si richiede ai clienti di inviare rimostranze alla direzione di Planon tramite una lettera relativa alla controversia. La gestione di Planon dedicherà al soggetto la dovuta attenzione e proverà a risolvere il caso in discussione con i rivenditori, rivenditori su Web o rivenditori locali.
Prova di Acquisto:
Per tutte le restituzioni, dovete avere la fattura o la ricevuta d'imballaggio originali per provare l'acquisto. Accettiamo solo restituzioni di oggetti nella scatola originale con tutti gli accessori, schede di garanzia, i manuali dei proprietari, ecc. entro 30 giorni per una restituzione o rimborso ai sensi della nostra Politica di Restituzione.
Termine:
Si prega di lasciare 4 -8 settimane dalla data in cui riceviamo la restituzione per accredito, l'accredito non comprende i costi di spedizione sostenuti per la spedizione originale.
Metodo di Spedizione:
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Come e dove mando il DocuPen dopo che è stato emesso un RMA?
Restituite gentilmente il vostro prodotto con un Numero di Autorizzazione della Restituzione (come fornito da Planon in questo formato RTXXXX/MMAA) scritto sul pacco alla sede specificata da Planon:
Una volta spedito, inviate una e-mail che conferma l'avvenuta spedizione unitamente allo spedizioniere impiegato e al numero di spedizione relativo. Quando avremo ricevuto l'articolo in deposito, accrediteremo il vostro conto o invieremo un articolo sostitutivo, come preferito.
Si prega di lasciare 4 -8 settimane dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito per accredito, l'accredito non comprende i costi di spedizione sostenuti per la spedizione originale .
Altre Domande
Posso stampare direttamente dallo Scanner?
No, lo scanner palmare DocuPen attualmente non ha la possibilità di stampare direttamente le vostre immagini scansionate, ma prego sentitevi liberi di registrarvi per la nostra E-newsletter di Planon per aggiornamenti ai nostri prodotti di Planon.
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