Docupen – The smallest handheld portable documents scanner in the world

דוקיופן
הסורק הצבעוני הנייד הקטן בעולם
   טלפון : 9249992 - 03
פלנון פתרונות מערכתיים בע"מ הינה חברה קנדית בעלת נסיון רב שנים בפיתוח תוכנת וחומרת סריקה לפני מספר שנים החליטה החברה להתמקד בפיתוח סורק נייד וכך נולד הדוקופן שאף זכה לתואר "הסורק הקטן בעולם" בספר השיאים של גינס 2005 בעוד סורקים מקבילים קוראים שורות בודדות ולא מסוגלים לסרוק גרפיקה, הדוקיופן סורק עמוד שלם של טקסט וגרפיקה בפחות מ 4 שניות ומאחסן עד 200 דפים בזיכרון הפלאש שלו יחודו של הדוקופן הוא בכך שהוא מאפשר סריקה בכל מקום ובכל עת מבלי להזדקק לאביזרים נלווים הישר לזיכרון הפנימי שלו מהירות הורדת המידע למחשב תלויה במספר הדפים הסרוקים בזיכרון, בדר"כ 3-5 שניות לדף בחיבור יו אס בי 2 המהיר עם הכבל המצורף. הדוקיופן משתמש בזיכרון פלאש ולכן כל המידע הסרוק יישאר בזיכרון עד שיורד למחשב תוכנת סקאן סופט פייפר פורט מצורפת למוצר, התוכנה עובדת עם כל גרסאות מערכת ההפעלה ווינדוס ותואמת לשימוש אף במקינטוש. דרייברים למקינטוש ניתנים להורדה מהאתר . אנא שימו לב כי קבצים אלו הינם דרייברים בלבד ואינם כוללים תוכנת סריקה או פענוח סריקה. הדרייברים יאפשרו לך את השימוש בדוקיופן עם המקינטוש שלך במידה ומערכת ההפעלה היא מק איקס ובנוסף קיים ממשק תואם טוויןו ותוכנה מתאימה להצגת המידע הסרוק כגון : מיקרוסופט אופיס,אדובה פוטושופ או אחרות פייפר פורט מאפשרת מיזוג תמונות לצורך יצירת מסמכים גדולים יותר, כמו כן ניתן להשתמש בתוכנת אדובה פוטושופ לשימושים נרחבים יותר


הדוקיופן החדש של פלנון הוא מבוסס על טכנולוגית משקל קליל אשר מטרתה ליצור סורק יעיל שיתאים לעבודת שטח ארוכת טווח ובא בעת יפעל למשך זמן רב בעזרת סוללות ליתיום נטענות USB.
הדוקופן מיועד לשרת קהל יעד רחב ביותר החל מסטודנטים ואנשי מקצוע אשר עובדים "בשטח" וכלה בכל אדם שיש לו צורך מיידי במסמך זה או אחר

לאחר שהצליח בארה"ב ובאירופה ניתן כעת להשיג את הדוקיופן החדש גם בישראל
DocuPen Intro Video

DocuPen Tutorial Videos

DocuPen Application Videos
הדוקיופן RC800 הוא הסורק הצבעוני הנייד, הקטן בעולם
הדוקיופן סורק דף פוליו מלא בכארבע שניות בלבד
הדוקיופן סורק עד 200 דפים ישירות לזיכרון הפנימי
פתרון סריקה במשרד ומחוצה לו, בבית או בכל מקום שיעלה על הדעת
הדוקיופן סורק טקסט, גרפיקה, תצלומים ותמונות באיכות גבוהה

אודותינו
הורדות
!קנה עכשיו
שאלות
צור קשר


שאלות נפוצות


Welcome to the Planon's DocuPen portble handheld rechargeable scanner FAQ section.

General Questions

תמיכה טכנית

בכל שאלה או בעיה, באפשרותך ליצור קשר עם התמיכה הטכנית שלנו, בשתי אפשרויות:
בטלפון: 905 507 392
בדוא"ל: support@planon.com

דף שאלות נפוצות זה, מתייחס בעיקר לשאלות שעולות בנוגע ל - DocuPen - הסורק הידני החדש של חברת Planon’s.

שאלות כלליות

  • כמה מסמכים סרוקים, סורק ה - DocuPen יכול לאגור בתוכו?
  • האם סורק ה- DocuPen מגיע עם תוכנה חינם?
  • מה משקלו של סורק ה – DocuPen?
  • מהי רזולוציית הסריקה של ה- DocuPen?
  • כמה זמן לוקח לסורק ה – DocuPen לסרוק דף שלם?
  • איך מחברים את סורק ה – DocuPen למחשב?
  • האם כבל ה – USB תואם USB 2.0 ?
  • איך אשיג את תוצאות הסריקה הטובות ביותר?
  • אני עובד בשטח הרבה. האם סורק ה – DocuPen מגיע עם תיק נשיאה שמגן על המכשיר?
  • האם אני צריך להביא את המחשב הנייד שלי, כדי להשתמש ב- DocuPen?
  • כמה זמן לוקח למידע מסורק ה- DocuPen לעבור למחשב?
  • על המחשב שלי מותקנת תוכנת Windows XP וכשניסיתי להתקין את סורק ה – DocuPen, קיבלתי הודעת שגיאה שאומרת כי התוכנה PaperPort אותה ניסיתי להתקין, לא עברה את מבחן התאימות של Windows. מה עלי לעשות?
  • מהם האורך והרוחב המרביים של דף, שסורק ה- DocuPen יכול לסרוק?

    שאלות זיכרון

  • כמה זיכרון יש לסורק ה – DocuPen?
  • כמה דפים מסוגל סורק ה – DocuPen לאגור בזיכרונו?
  • באיזה סוג זיכרון משתמש סורק ה- DocuPen?
  • כאשר מכבים את סורק ה – DocuPen, כמה זמן ישמר המידע הסרוק בתוכו?
  • האם ניתן להסיר חלק מהמידע הסרוק ב- DocuPen?
  • כאשר אני מרוקן את מאגר הזיכרון של הסורק, כיצד זה שהמסמכים שנסרקו לאחרונה עדיין מופיעים בחלון ה - Twain Penscanner Control כתמונות ממוזערות, אפילו לאחר שסגרתי את התוכנה וכיביתי את המחשב?

    שאלות הקשורות לסוללה:

  • באילו סוללות סורק ה - DocuPen משתמש?
  • כמה זמן הסוללות מחזיקות מעמד?
  • האם הסרת הסוללות גורמת לאיבוד המידע האגור בסורק ה- DocuPen להימחק?
  • קשה לי להסיר את מכסה הסוללות. היש דרך להסירו מבלי שישבר?

    שאלות הנוגעות להפעלת סורק ה – DocuPen

  • אני לא מצליח לגרום לתוכנת ה PaperPort לזהות את הסורק, כשאני מנסה להוריד מידע.
  • אם אנער או אטלטל את סורק ה – DocuPen בזמן הסריקה, מה יקרה?
  • איך אוכל לדעת שהסריקה בוצעה כהלכה?
  • כשאני סורק דף בעזרת ה – DocuPen, מדוע האורות כבים באמצע הסריקה?

    שאלות בנוגע לתוכנה ScanSoft PaperPort

  • מהי תוכנת ה – PaperPort?
  • אני משתמש ב - PaperPort 9.0. האם סורק ה – DocuPen יעבוד עם גרסה זו?
  • האם ניתן לשלוח דוא"ל דרך תוכנת ה – PaperPort?
  • האם ניתן להמיר מסמכי טקסט שסרקתי, על מנת שהאותיות יזוהו בתוכנה Word?
  • האם סורק ה – DocuPen תואם את התוכנה OmniPage?
  • האם אפשר להשתמש בפונקצית ה – OCR להמיר שפה שאינה אנגלית, לטקסט שניתן לערוך אותו?
  • האם ניתן להפוך או לסובב תמונות שנסרקו ב – DocuPen?
  • למה תוכנת ה- OCR לא מזהה אותיות שנסרקו ב – DocuPen או שהתוכנה מזהה את האותיות כ"ג'בריש"?

    אחריות ומדיניות החזרה

  • מהי האחריות שמקבלים על מכשיר ה – DocuPen?
  • במידה ואיני מרוצה, מהי מדיניות החזרת המוצר?
  • איך ולאיפה אני אמור לשלוח את מכשיר ה DocuPen, לאחר שמלאתי טופס החזרת מוצר (RMA form)?

    שאלות אחרות

  • האם ניתן להדפיס מסמכים, ישירות מתוך סורק ה – DocuPen?

    --------------------------------------------------------------------------------

    שאלות כלליות

  • כמה מסמכים סרוקים, סורק ה- DocuPen יכול לאגור בתוכו?
    סורק ה – DocuPen יכול לאגור עד 100 מסמכים בזיכרונו.

  • האם סורק ה- DocuPen מגיע עם תוכנה חינם?
    כמובן! תוכנת ה - ScanSoft PaperPort כלולה באריזת סורק ה – DocuPen.

  • מה משקלו של סורק ה – DocuPen?
    משקלו של סורק ה – DocuPen עומד על כ- 50 גרם.

  • מהי רזולוציית הסריקה של סורק ה- DocuPen?
    סורק ה – DocuPen מסוגל לסרוק דפים ברזולוציה של 100-200 dpi (נקודות לאינצ').



  • כמה זמן לוקח לסורק ה – DocuPen לסרוק דף שלם?
    סורק ה – DocuPen מסוגל לסרוק דף A4 תוך 4 שניות, ברזולוציה של dpi100 ותוך 8 שניות, ברזולוציה של dpi200.

  • איך מחברים את סורק ה – DocuPen למחשב?
    הגרסה הקודמת של סורק ה – DocuPen כללה חיבור סריאלי, כמו גם חיבור USB. מהגרסה החדשה והלאה, הסורק יכלול רק חיבור USB.

  • האם כבל ה – USB תואם USB 2.0 ?
    כמובן! כבל ה – DocuPen תואם USB 2.0.

  • איך אשיג את תוצאות הסריקה הטובות ביותר?
    הנח את המסמך על משטח לבן, חלק ונקי. שים לב שהגלגלות של הסורק מופנות אליך. הפעל מעט לחץ על הסורק, על מנת לוודא סריקה נאותה. סרוק את הדף מהקצה העליון ועד הקצה התחתון.



  • אני עובד בשטח הרבה. האם סורק ה – DocuPen מגיע עם תיק נשיאה שמגן על המכשיר?
    כמובן! הסורק מגיע עם תיק מגן מעור, שנועד להגן עליו מפני נזקי שטח ומכות.

  • האם אני צריך להביא את המחשב הנייד שלי, כדי להשתמש ב- DocuPen?
    לא. סורק ה – DocuPen עובד על סוללות ומצויד בזיכרון עצמאי, ולכן אין צורך לחבר אותו למחשב, על מנת להפעילו.

  • כמה זמן לוקח למידע מסורק ה- DocuPen לעבור למחשב?
    זמן העברת המידע משתנה בהתאם לכמות הדפים הסרוקים שאגורים בסורק. על פי רוב, לוקח לדף סרוק, בין 3-5 שניות לעבור מהסורק למחשב, בעזרת חיבור USB 2.0.

  • על המחשב שלי מותקנת תוכנת Windows XP וכשניסיתי להתקין את סורק ה – DocuPen, קיבלתי הודעת שגיאה שאומרת כי התוכנה PaperPort אותה ניסיתי להתקין, לא עברה את מבחן התאימות של Windows.מה עלי לעשות?
    התוכנה PaperPort שמגיעה ביחד עם ה DocuPen, היא תוכנה בטוחה לחלוטין. מכיוון שהיא שוחררה לשוק בטרם יצאו הגרסאות החדשות של XP Windows, לכן, בגרסאות אלו, מופיעה הודעת השגיאה. אין לך מה לחשוש – דלג על הודעה זו והמשך בתהליך ההתקנה עד סופו.



  • מהם האורך והרוחב המרביים של דף, שסורק ה- DocuPen יכול לסרוק?
    סורק ה – DocuPen יכול לסרוק דפים או ספרים שאורכם מגיע ל – 90 ס"מ בסריקה אחת, אך מוגבל לרוחב דף של כ-20 ס"מ בלבד.

    למרות זאת – תוכנת ה – PaperPort מאפשרת לך לצרף כמה מסמכים שונים ולהפוך אותם למסמך אחד גדול. ישנן תוכנות אחרות שעושות זאת לא פחות טוב, לדוגמא Pothoshop של חברת Adobe.


    שאלות זיכרון

  • כמה זיכרון יש לסורק ה – DocuPen?
    לסורק ה – DocuPen יש 2MB זיכרון Flash.

  • כמה דפים מסוגל סורק ה – DocuPen לאגור בזיכרונו?
    זיכרון הפלאש של סורק ה – DocuPen, יכול לאגור בתוכו כ-100 דפי A4.

  • באיזה סוג זיכרון משתמש סורק ה- DocuPen?
    סורק ה – DocuPen עושה שימוש בזיכרון Flash.

  • כאשר מכבים את סורק ה – DocuPen, כמה זמן ישמר המידע הסרוק בתוכו?
    כל מה שאגור בזיכרונו של סורק ה – DocuPen לא ימחק, אלא אם המשתמש יבחר למוחקו, או אם המידע האגור יועבר למחשב.



  • האם ניתן להסיר חלק מהמידע הסרוק ב- DocuPen?
    לא ניתן להסיר, למחוק או להעביר רק חלק מהמידע האגור בזיכרון הסורק. אפשר לבחור לשמור חלק מהמידע, בעזרת חלון ה - Twain Penscanner Control.

  • כאשר אני מרוקן את מאגר הזיכרון של הסורק, כיצד זה שהמסמכים שנסרקו לאחרונה עדיין מופיעים בחלון ה - Twain Penscanner Control כתמונות ממוזערות, אפילו לאחר שסגרתי את התוכנה וכיביתי את המחשב?
    תמונות ממוזערות ישארו בתוכנה, כל עוד לא הורדת לתוכה מידע חדש. זוהי ברירת המחדל של תוכנת הסריקה. שיטה זו מאפשרת לך מבט אחרון בקבצים שעל הסורק, בטרם תמחק אותם לתמיד.




    שאלות הקשורות לסוללה

  • באילו סוללות סורק ה - DocuPen משתמש?
    סורק ה – DocuPen משתמש בסוללות אנרג'ייזר מסוג #389 High Drain Button Cell Battery.

  • כמה זמן הסוללות מחזיקות מעמד?
    הסוללות של סורק ה – DocuPen מסוגלות לסרוק 200 דפים בטרם יתרוקנו.

  • האם הסרת הסוללות גורמת לאיבוד המידע האגור בסורק ה- DocuPen להימחק?
    כמובן שלא. לסורק ה – DocuPen יש זיכרון פלאש, ולכן, כל המידע האגור בו, ישמר עד אשר יבחר המשתמש להסירו משם.

  • קשה לי להסיר את מכסה הסוללות. היש דרך להסירו מבלי שישבר?
    מכיוון שמכסה הסוללות מותקן על המכשיר כבר במפעל, לא ניתן להחליקו החוצה.
    אחת הטכניקות שעובדות היא, להחליק את הציפורן מתחת לקצה המכסה ובעודו מורם באוויר, להחליק את המכסה החוצה.



    דרך נוספת הינה להעזר בציפורנים משני קצוות המכסה, ולנענעו בעדינות עד שהוא משתחרר.

    הקלק על קישור זה , אם ברצונך לצפות בסרטון הדרכה המראה, איך להכניס את הסוללות.


    שאלות הנוגעות להפעלת סורק ה – DocuPen

  • אני לא מצליח לגרום לתוכנת ה PaperPort לזהות את הסורק, כשאני מנסה להוריד מידע.
    לפניך מספר אפשרויות המסבירות, למה דבר כזה עלול להתרחש. במידה ולא מצאת פתרון, צור איתנו קשר דרך האתר.
    1. בדוק שכבל ה USB מחובר היטב לסורק ולמחשב.
    2. נסה לחבר את כבל ה USB לשקע USB אחר במחשב.
    3. בדוק אם גרסת סורק ה – DocuPen שברשותך, היא הגרסה המותקנת במחשב. החל משנת 2003, סורק ה – DocuPen משתמש בקובצי התקנה מסוג Prolific 2003 Dirver. את קובצי ההתקנה, ניתן לבדוק במנהל ההתקנים (Device Manager). אם הגרסה המותקנת אינה, נכונה, העזר בדיסק ההתקנה שהגיע עם הסורק, על מנת להתקין את הקבצים מחדש.
    4. החל משנת 2004, שם קבצי ההתקנה הוא " CP 2101 USB & UART bridge controller". אנא, וודא שהסורק מחובר למחשב בעזרת כבל USB בטרם תתחיל בתהליך ההתקנה.
    5. בחלונות XP, יש צורך להתקין את SP1 או SP2 (Service Pack). במידה ואלו אינם מותקנים בגירסת החלונות שברשותך, הורד אותם דרך האתר של מיקרוסופט.

    בחלונות 2000 או XP, יתכן ויהיה צורך שתכנס דרך הרשאת ה – administrator. מוטב שתסגור תוכנות anti-virus או firewall בטרם תתחיל להתקין את הקבצים.



  • אם אנער או אטלטל את סורק ה – DocuPen בזמן הסריקה, מה יקרה?
    סורק ה – DocuPen עובד בשיטת ה "מה שתסרוק זה מה שתקבל". אם תטלטל אותו, הדף לא יסרק טוב.

  • איך אוכל לדעת שהסריקה בוצעה כהלכה?
    נורות ה – LED יהבהבו על מנת להראות לך אם הסריקה בוצעה כהלכה. נורה אדומה תהבהב כאשר אתה סורק מהר מדי. שים לב לא להטות את הסורק במהלך הסריקה.

  • כשאני סורק דף בעזרת ה – DocuPen, מדוע האורות כבים באמצע הסריקה?
    בעיה זו קשורה לרמת הטעינה של הסוללות. כאשר הן ריקות, הסורק עשוי להיכבות באמצע הסריקה. הוצא את הסוללות והכנס אותן שוב.


    שאלות בנוגע לתוכנה ScanSoft PaperPort

  • מהי תוכנת ה – PaperPort?
    תוכנות ה – PaperPort היא תוכנת ניהול שתפקידה לאפשר לסורק ה – DocuPen לתקשר ביעילות עם המחשב שלך, על מנת שתוכל להעביר את המידע האגור בתוכו אל המחשב, ולעבוד על מידע זה בעזרת תוכנות שעל מחשבך (תוכנות דוא"ל, תוכנות עיבוד נתונים ותכונות גראפיות, למשל).

  • אני משתמש ב - PaperPort 9.0. האם סורק ה – DocuPen יעבוד עם גרסה זו?
    כמובן. ביחד עם סורק ה – DocuPen, תקבל גם את תוכנות , PaperPort 8.0 SE, אך עם זאת, הוא יעבוד גם עם PaperPort 9.0.



  • האם ניתן לשלוח דוא"ל דרך תוכנת ה – PaperPort?
    כמובן. תוכנת ה – PaperPort מתואמת לעבוד עם תוכנות דואר אלקטרוני (Outlook Express, Microsoft Outlook וכו..). כל שעליך לעשות הוא, להוריד את המידע האגור בסורק ה – DocuPen אל המחשב, ללחוץ על לחצן ה – e-mail בתחתית חלון התוכנה, ולמלא את כתובת הדוא"ל שאליו ברצונך לשלוח את המסמך.

  • האם ניתן להמיר מסמכי טקסט שסרקתי, על מנת שהאותיות יזוהו בתוכנה Word?
    כמובן! תוכנת ה – PaperPort מתואמת לעבוד עם תוכנות עיבוד נתונים (Microsoft Word, Notepad, WordPad וכו..) כמו גם, מצויידת בממשק ORC עצמאי (ממשק אופטי לזיהוי אותיות). ממשק זה מאפשר לסורק ה – DocuPen להפוך קובץ סרוק לקובץ טקסט, שניתן לעבד אותו ולעבוד עליו. עם זאת, על הקובץ הסרוק להכיל גופני טקסט מודפס, מאחר וזיהוי אופטי של כתב יד אינו אפשרי.



  • האם סורק ה – DocuPen תואם את התוכנה OmniPage?
    כמובן. מאחר ותוכנת ה – OmniPage מיוצרת, גם היא, על ידי חברת ScanSoft, סורק ה – DocuPen תואם גם אותה.

  • האם אפשר להשתמש בפונקציית ה – OCR להמיר שפה שאינה אנגלית, לטקסט שניתן לערוך אותו?
    לא. תוכנת ה – OCR מזהה כל שפה שנכתבת באותיות אנגליות. התוכנה אינה מזהה גופנים אשר אין בהם שימוש בשפה האנגלית. אם ברצונך להמיר קבצים סרוקים לקובצי טקסט, בשפה שאינה נכתבת בפונטים אנגליים, תאלץ למצוא תוכנת OCR אחרת אשר מסוגלת לזהות טקסט הכתוב בשפה בה אתה מעוניין, ואשר תואמת את סורק ה - DocuPen.

    בסתיו 2004 אמורה להשתחרר גרסת OCR התומכת בשפות הסינית (המסורתית והשימושית), היפנית והקוריאנית.

  • האם ניתן להפוך או לסובב תמונות שנסרקו ב – DocuPen?
    כמובן. תוכנת ה - PaperPort מאפשרת הפיכת וסיבוב תמונות סרוקות. כמו כן, בעזרת התוכנה, תוכל להוסיף לתמונות טקסט, ולחתוך אותן.

  • למה תוכנת ה- OCR (ממשק אופטי לזיהוי אותיות ) לא מזהה אותיות שנסרקו ב – DocuPen או שהתוכנה מזהה את האותיות כ"ג'בריש"?
    ראשית, זכור תמיד לסרוק מסמכי טקסט ברזולוציה גבוהה. שנית, אם סרקת טקסט המכיל תמונות בתוכו, יהיה עליך להפריד בין הטקסט לתמונות, על מנת שהטקסט יזוהה היטב. ממשק ה – OCR אינו מזהה אותיות שאינן אנגליות, ולא מסוגל לזהות בשלב זה, טקסט בכתב יד. ניתן לחתוך מסמכים הסרוקים בכתב יד, ולהדביקם לקובץ WORD כמות שהם.

    דבר נוסף – יתכן ואותיות קטנות מדי או מסוגננות מדי, לא יזוהו היטב בממשק ה – OCR. ממשקי OCR מספקים דיוק בקירוב של 90% על פי רוב.




    אחריות ומדיניות החזרה

  • מהי האחריות שמקבלים על מכשיר ה – DocuPen?
    חברת Planon System Solutions Inc. מספקת שלושה חודשי אחריות על סורק ה – DocuPen מיום רכישתו, על כל פגם יצור שנפל בו. במסגרת האחריות, יוחלף או יתוקן המוצר, באם חברת Planon תמצא לנכון שהפגם שנפל הינו באחריותה.

    תהליך מימוש האחריות:
    אנא, עקוב אחר ההוראות, על מנת שהמוצר שרכשת יתוקן או יוחלף בהתאם לתקפות האחריות עליו.

    השג טופס אישור (RMA)
    ראשית – התקשר לחברת Planon System Solutions Inc. במספר הטלפון 905 507 3926, על מנת להשיג מספר טופס אישור להחזרת סחורה (RMA). חברת Planon לא תקבל מוצרים ללא מספר RMA תקף.

    הוכחת רכישת המוצר:
    בנוסף למספר ה - RMA, עליך לספק את החשבונית שקיבלת עם רכישת המוצר, כמו גם את מספרו הסידורי של המוצר עצמו. החברה אינה מקבלת מוצרים שהוחזרו ללא העטיפה המקורית בתוכה הגיעו. עליך להחזיר את כל המוצרים הנלווים שקיבלת בעת הרכישה (כגון כבל USB, כרטיסי הרחבת זיכרון וכו...), את חוברת ההדרכה, וכו...

    אפשרויות לשליחת המוצר:
    חברת – Planon אינה אחראית להגעת המוצר אליה. באפשרותך לצלצל לחברת Planon System Solutions Inc. למספר - 905 507 392, על מנת לברר מהי הדרך היעילה ביותר לשלוח את המוצר ו/או לבטח אותו. במידה ואתה מעוניין בכך, תוכל לשלוח את המוצר בדואר רשום. דמי המשלוח לחברת Planon וממנה, יוטלו על הצרכן.



  • במידה ואיני מרוצה, מהי מדיניות החזרת המוצר?
    מדיניות החזרת המוצר תקפה רק למוצרים שנרכשו מהאתר www.planon.com, או ישירות מחברת Planon System Solutions Inc. במידה ורכשת את המוצר מספק משנה, אנא, בדוק מבעוד מועד, מהי מדיניות החזרת המוצר המסופקת על ידו.

    במידה ואינך מרוצה מסורק ה - DocuPen, מכל סיבה שהיא, אתה רשאי להחזירו באריזתו המקורית, 30 יום מיום רכישתו, ותקבל את כספך בחזרה. לשאלות נוספות, אנא פנה אלינו:
    planon@planon.com או בטלפון 905-507-3926.

    מדיניות החזרת המוצר, שלא בגלל תקלה:
    אנא, עקוב אחר ההוראות, על מנת שהמוצר שרכשת יתוקן או יוחלף בהתאם לתקפות האחריות עליו.

    השג טופס אישור (RMA)
    ראשית – התקשר לחברת Planon System Solutions Inc. במספר הטלפון 905 507 3926, על מנת להשיג מספר טופס אישור להחזרת סחורה (RMA). חברת Planon לא תקבל מוצרים ללא מספר RMA תקף.

    לאן לשלוח את המוצר?
    כברירת מחדל, מוצר ישלח בחזרה למקום בו הוא נקנה. באם יתגלע ויכוח בין הרוכש לספק, באפשרותך לפנות לחברת Planon בעזרת דוא"ל או בטלפון, על מנת שהחברה תכריע בנושא. באפשרותך לפנות באמצעות דוא"ל planon@planon.com או בטלפון 905-507-3926

    הוכחת רכישת המוצר:
    בנוסף למספר ה RMA, עליך לספק את החשבונית שקיבלת עם רכישת המוצר, כמו גם את מספרו הסידורי של המוצר עצמו. החברה אינה מקבלת מוצרים שהוחזרו ללא העטיפה המקורית בתוכה הגיעו. עליך להחזיר את כל המוצרים הנלווים שקיבלת בעת הרכישה (כגון כבל USB, כרטיסי הרחבת זיכרון וכו..), את חוברת ההדרכה, וכו... בתוך 30 יום מיום רכישת המוצר, על מנת לקבל את כספך בחזרה.

    משך הזמן של ההחזר הכספי:
    להחזר הכספי באמצעות כרטיס אשראי, לוקח בין 4-8 שבועות להיקלט. החזר זה לא יכלול את הסכום ששילמת בעבור משלוח המוצר לחברתנו.

    אפשרויות לשליחת המוצר:
    חברת – Planon אינה אחראית להגעת המוצר אליה, או לנזק שנגרם למוצר בדרכו אליה. באפשרותך לצלצל לחברת Planon System Solutions Inc. למספר - 905 507 392, על מנת לברר מהי הדרך היעילה ביותר לשלוח את המוצר ו/או לבטח אותו. במידה ואתה מעוניין בכך, תוכל לשלוח את המוצר בדואר רשום. דמי המשלוח לחברת Planon וממנה, יוטלו על הצרכן.



  • איך ולאיפה אני אמור לשלוח את מכשיר ה DocuPen, לאחר שמלאתי טופס החזרת מוצר (RMA form)?
    אנא, החזר את המוצר עם מספר ה – RMA שקיבלת, כשהוא כתוב בכתב ברור על העטיפה, לכתובת המצוינת על גבי עטיפתו המקורית של המוצר שרכשת.

    מיד לאחר ששלחת את המוצר בדואר, אנא שלח דוא"ל לחברת Planon, בו מצוינים מספר המוצר, ומספר הדואר הרשום שקיבלת, לצרכי מעקב. בהגיע המוצר אל מחסנינו, נזכה את חשבונך, או נשלח לך מוצר אחר, לפי בחירתך.

    אנא, אפשר בין 4-8 שבועות לזיכוי חשבון כרטיס האשראי שלך. חשבונך לא יזוכה במחיר המשלוח.

    שאלות אחרות

  • האם ניתן להדפיס מסמכים, ישירות מתוך סורק ה – DocuPen?
    לא. לסורק ה – DocuPen אין אפשרות להדפיס את המידע האגור בתוכו ישירות. עם זאת, אנו עובדים כל הזמן על חידוש אפשרויות הסורק, ומוסיפים לו יכולות חדשות. באפשרותך להירשם לשירות הדיוור האלקטרוני של חברת Planon, על מנת לקבל מידע זמין על עדכוני תוכנה ומוצרים נוספים של החברה.







    !קנה עכשיו
    1679.99 ש"ח